我们在美国华盛顿特区举办了一年一度的2023年Benchmark Gensuite客户大会！在为期三天的培训、交流、深入讨论和关键洞见中，我们同客户共同紧密关注如何成功地进行数字化实施、提升业务与运营，并通过Benchmark Gensuite综合性平台优化工作流程。接下来就让我们一起回顾一下大会中一些令人难忘的时刻，与您分享一些最新资讯和见解，希望能给您带来一些收获！
01 主题演讲：通过综合性平台推动数字化转型
自成立以来，Benchmark Gensuite平台始终专注于核心的环境、健康与安全（EHS）功能，并随着我们拓展至可持续发展、负责任采购、运营风险、产品质量、环境、社会与公司治理（ESG）以及先进技术等其他领域，我们始终秉承着根据用户反馈建立最佳实践的数字化工作流程和系统集成的理念。这一发展历程将我们带到了今天，我们提供了一个综合性的数字化平台，能够不断演进以应对您所面临的挑战，并随着您的增长来扩展和连接不同的业务领域。Benchmark Gensuite的首席市场战略官Donavan Hornsby与我们的客户Ann R. Klee（Sotera Health和Wabtec的董事）、Rob Somers（Perrigo的EHS总监）和Nathalie Ruelle（H.B. Fuller的全球质量与可持续发展总监），以及我们最新的投资合作伙伴Abhay Puskoor（Vista Equity Partners的高级副总裁），共同讨论了我们的综合性平台是如何满足他们的跨职能需求的：
- Ann R. Klee（Sotera Health、Wabtec的董事）从董事会成员的角度指出，无论组织规模大小，可靠性、透明度和关注风险是共同的需求。为了保持领先地位，很多组织正在采用预测性分析等先进技术，以确保他们所关注的焦点是正确的。她表示：“这是一个不断发展的过程，但对于人工智能来说，这将会是一个令人兴奋的转折点。”
- 不仅是公司在寻求整合和跟踪数据的方法，投资公司也在追求同样的目标。Abhay Puskoor（Vista Equity Partners的高级副总裁）分享了他们组织设定的可持续性和ESG承诺，他表示：“我们需要灵活的报告系统来帮助跟踪数据指标并提供基准。”
- Benchmark Gensuite的创始人兼首席执行官R. Mukund首次向我们展示了我们最新的人工智能工具GennyGPT。目前，GennyGPT是我们应用内的聊天机器人，正处于测试版本阶段，它可以帮助整合您在平台上的内容，并通过重新组织提供逐步的帮助提示，或者自动填充您在系统中输入的一些内容，以减轻您的工作负担。
02 演讲嘉宾讨论：实施策略、经验教训与成功的衡量
每个组织的数字化实施之旅都是独一无二的，因此获得已经与Benchmark Gensuite共同走过这条道路的人们的实际经验是非常有价值的。我们在周四的演讲嘉宾讨论中邀请了来自不同行业的四位跨职能环境、健康与安全（EHS）领导者，并且他们的组织的需求和策略各不相同。他们就Benchmark Gensuite的数字解决方案为他们的组织带来了什么成就，以及他们所理解的成功是什么进行了深入讨论。
- 当Jay Small（JELD-WEN公司的全球EHS副总裁）在2019年加入JELD-WEN时，该公司还没有建立全球范围的EHS职能，与此同时高层领导决心对这一现状进行改变。Jay在讨论中提到，他最先意识到的就是需要一个新的系统，因为当时公司使用的系统过于复杂、耗时，并且只支持英文，这对于一个全球组织来说是个很大的问题。Jay说：“我们将所有内容从Excel转移到Benchmark平台，我们看到了我们业务流程的不断改进。我们能够使用同一款产品进行不同业务的审核，我们真正在我们的EHS卓越之旅上取得了成功。”
- Chad Peck（康宁公司的合规保证领导者）也详细描述了他公司之前EHS系统的简陋性。他提到，“我们只追踪伤害事件，很简单，只有几页全球政策。”康宁公司在2018年开始与Benchmark Gensuite合作，将那几页的全球安全标准扩展为30个，并增加了25个模块，已经完成了长达5年的成功历程。
- Mary Ann Polad（The Boston Beer Company的EHS、安全与可持续发展总监）分享了她10年前加入The Boston Beer Company时，经历过的一次失败的EHS数字化实施，这次失败让重新开始的过程变得更加困难，这也是许多组织现在面临的挑战。她说：“我们遭受了最初投资的损失，我的团队感到非常受伤。并且在这个过程中我们除了电子表格之外没有任何其他工具。但是在四年后，我们与Benchmark Gensuite的合作将一切带回了正轨。”
- Derek Sharron（H.B. Fuller公司的全球高级EHS、安全与可持续发展总监）将他所在的公司H.B. Fuller公司的悠久创新历史与他们在EHS管理方面的创新需求联系起来。作为曾在GE工作的人，Derek知道Benchmark Gensuite就是他们需要的解决方案。他最看重的一点是该平台致力于为每个组织找到特定的最适合的解决方案。“这不是每个地方都能做到的” ，Derek说道。
03 演讲嘉宾讨论：将综合性平台提升到新的层次
在周四的演讲嘉宾讨论的基础上，我们在周五的演讲嘉宾讨论中邀请了另外两位行业领袖，共同探讨如何通过利用综合性平台与先进技术来转变EHS、质量、可持续发展与ESG计划，提高安全性和降低风险。
- Rick Taylor（Parker Hannifin公司的EHS、可持续发展与ESG副总裁）谈到了安全的重要性，无论是对Parker Hannifin的客户还是对其董事会而言。他还解释了为什么这种关注也应该开始扩展到ESG领域，并将这种关注描述为“强化的安全”，获得关键利益相关者的支持虽然仍然是一个争议点，但即将到来的立法使得这一点至关重要。“这是我们目前面临的一项重大挑战，要让公司意识到ESG的重要性。我正与各个职能部门合作构建商业案例。对于即将到来的CSRD，你应该非常紧张，因为它将改变游戏规则。你会需要一个系统，否则你会为之感到疯狂。我们现在仅仅是处于开始阶段，可能是百米冲刺的前5米。”
- Brian Bartal（Unifi公司的安全与合规高级副总裁）强调了先进技术和综合性平台在帮助Unifi从零开始建立安全程序中的关键作用。他们的预测模型通过使用预测性和规范性高级分析来将数据发挥出来，为企业提供洞见和前瞻性，使其能够从风险的角度处理安全协议和工作流程。当事故发生时，他们也能够“从整体环境到领导层再到员工层级”综合考虑各种因素，以确定最佳利用资源的优先事项。“这个模型能够感知环境中的独特因素。它会指引着我去检查一个或两个我想看的地方。” 他还承认在使用机器学习等先进技术时的犹豫，并给出了一些建议：“建立信任并实现采纳是关键。当你引入技术时，除非人们对其有信任，否则你无法建立所需的动力。”
04 先进技术与人工智能展示！
通过先进技术与人工智能——如Benchmark Gensuite®的AI顾问和合作伙伴提供的可穿戴设备的集成——创造更安全的工作场所的未来正在此时此刻发生！Benchmark Gensuite的首席客户官Natasha Porter带领参会者进行了一次指导性的展示，介绍了我们最新的先进技术和人工智能解决方案，其中包括对最新创新——Executive AI Advisor的深入了解。我们还与Sandra Neale（GE Gas Power的全球EHS领导者）和Liz Hackett（Cytiva的EHS执行官）坐下来讨论了这些尖端技术已经如何改变他们的运营，并对加强工作场所安全产生了巨大影响。
- Benchmark Gensuite Executive AI Advisor！通过AI驱动的分析，以及唯一的实时风险监控和预警系统，获得可操作的洞见。通过提供预兆、重大风险和趋势风险的可视化，以采取由数据驱动的决策，实现提前阻止和预防事故的发生。
- 通过将物联网设备与Benchmark Gensuite的员工建议、人体工程学评估、安全数据清单系统、产品管理等应用程序进行集成，扩展对数据的访问。已经有客户正在使用这些技术在他们的工作场所减轻风险并挽救生命！
- Sandra Neale（GE Gas Power的全球EHS领导者）作为其中的一位客户，她谈到了GE Gas Power的PSE（潜在严重事件）问题，以及他们的“消除所有重复PSE”的远大目标。她表示，在刚开始时，“有很多需要紧急处理的事情” ，然而，借助了Benchmark Gensuite的PSE、Describe-It和Executive AI Advisor等功能之后，通过获取更多的前瞻性数据而不是滞后数据，并由系统将各种因素串联起来，她们公司现在知道“从行动的角度应该做什么”，关注重心也从潜在严重事件转向了潜在问题。
- Liz Hackett（Cytiva的EHS高管）也是我们的客户之一，她在技术和人工智能前沿的应用方面处于领先地位！凭借Executive AI Advisor，她和她的团队能够“消除数据分析中的个人偏见，并看到全球情况”。她说这是 “一种更好的趋势数据分析方式，让你更好地利用数据。” 她强调这一切都在实时发生，并帮助你更好地使用数据。她还进一步强调了共同努力实现更安全工作场所的重要性，“安全不是独占的，我们都可以相互学习。”
通过这次客户大会，我们深入了解了各行各业在数字化转型中面临的挑战和经验。Benchmark Gensuite将继续与客户紧密合作，不断优化与创新，助力各企业实现卓越的EHS管理和业务发展！
